Szkolenie stacjonarne
Doskonała strategia doświadczeń klienta w branży beauty
Czy Twoje klientki odchodzą i nie powracają?
- Strategie doświadczeń klienta - doskonalenie ścieżki klienta w Twoim salonie, aby zwiększyć lojalność i satysfakcję.
- Twoi klienci rzadko lub nigdy nie powracają na kolejne wizyty?
- Masz wrażenie, że Twoje usługi to dla nich “jednorazowa przygoda”?
- Prowadzisz social media, ale nikt nie dokonuje rezerwacji w gabinecie?
Co się stanie, jeśli nic z tym nie zrobisz?
Niestety
- Klient, który nie powrócił, przy następnej okazji skorzysta z usług konkurencji.
- Nie poleci Cię również innym osobom – a mógłby!
- Twoja baza lojalnych klientów będzie świeciła pustkami.
- Poprzez chaotyczne działania w biznesie umacniasz tylko pozycje konkurencji.
- Powiększając przepaść między Tobą a konkurencją – coraz trudniej będzie Ci ich dogonić.
- Będziesz stale zmuszona zwiększać wydatki na pozyskanie nowych klientów.
Szkolenie "Doskonała strategia doświadczeń klienta" to klucz do rozwiązania tych problemów!
- dowiesz się, jak tworzyć spójność pomiędzy doświadczeniem klienta, a wartościami Twojej marki – co zapewni trwałe i owocne relacje z klientkami;
- odkryjesz swoją grupę docelową, zdefiniujesz jej potrzeby i nauczysz się, jak dotrzeć do niej zarówno w świecie offline, jak i online;
- poznasz sekrety tworzenia “efektów WOW”, które zapadają w pamięć i budują lojalność klientek – są jak wisienka na torcie, dzięki czemu klientki powracają i polecają Cię innym;
- nauczysz się, jak przekraczać oczekiwania klientki, tworząc niezapomniane doświadczenia, które sprawią, że nie będzie chciała szukać innego miejsca;
- krok po kroku pokażę Ci, jak tworzyć strategię doświadczeń klienta, która przekształci Twoje klientki w ambasadorki Twojej marki;
- dowiesz się, jak nawiązywać partnerstwa biznesowe, co zwiększy Twoją rozpoznawalność na rynku – dzięki czemu dotrzesz do szerszej grupy nowych osób;
- poznasz idealne etapy wizyty klienta w gabinecie i dowiesz się, jak świadomie budować niezapomniane wrażenia na każdym z nich – aby zapoczątkować i umocnić trwałą relację.
Jak wygląda szkolenie?
Czas trwania szkolenia
1 dzień (8h)
Miejsce szkolenia
Szkolenie odbywa się w Twoim gabinecie
Forma warsztatowa
po której wyjdziesz z indywidualną strategią doświadczeń klienta
Ilość uczestników
do 10 osób
(pracowników)
Przerwa lunchowa
Dodatkowo do warsztatów otrzymujesz:
- Skrypt szkolenia
- Karty pracy
- Checklista doświadczeń klienta
- Skrypt z rozmowy telefonicznej
Koszt szkolenia
Wypełnij formularz, aby poznać pełną ofertę szkolenia
Zapisz się na bezpłatną konsultację
Wypełnij formularz i zapisz się na bezpłatną konsultację, podczas której zidentyfikuję najważniejsze obszary warte uwagi. Na ich podstawie przygotuję niezobowiązującą, indywidualną ofertę współpracy dopasowaną do Twoich potrzeb.